FAQ

 

1. JAK TO JEST ZROBIONE?

Każda rzecz jest unikatowa, nie szyjemy serii. Każda jest inaczej wykończona, zdobiona.
Nasze akcesoria wykonane są z barwnych, najwyższej jakości taśm poliamidowych. Do szycia używamy  niezwykle mocnych nici kaletniczych. Posiadamy bardzo duży wybór okuć dający możliwość dobrania do siły,możliwości i wielkości psa.
Bazą naszych wyrobów są materiały produkowane przez POLSKICH producentów.
1. HOW IT IS DONE?

Every product is unique, we do not make series. Each is differently decorated and finished. Our accesories are made from the highest quality poliamide fabric tapes, in a wide range of colours. For stitching, we use hardwearing threads used normally for leatherware or in manufacture of sails. We offer a wide assortment of metal fittings, allowing the best choice accordingly to a dog’s strenth and size.



2. JAK ZAMAWIAĆ?

* Najlepiej zacząć od wstępnego wymierzenia psa. Nie szyjemy wg rozmiarów S M L XL ale pod konkretny wymiar.
* Do wyceny potrzebne wymiary to: obwód szyjki (ewentualny zapas do regulacji); w przypadku szelek – obwód klatki piersiowej za łapami;  w przypadku smyczy – jej długość.
Przy złożeniu zamówienia potrzebne będą już dokładne wymiary (opis pomiaru znajduje się poniżej).
* Wybierz wzór, taśmę podkładową i kolor podszycia oraz nici – jeżeli masz z tym problem napisz do nas, postaramy się pomóc w wyborze.
* Realizację zamówienia rozpoczynamy po zaksięgowaniu wpłaty.
* Zamówienia przyjmujemy wyłącznie drogą mailową. Dostępne adresy mailowe:
activdog@wp.pl oraz aktivdog@wp.pl

* na listy odpowiadamy od poniedziałku do piątku .

UWAGA
* zamawiając obróżkę – proszę podać obwód szyjki lub zakres regulacji, model obroży (zobacz modele ) oraz szerokość obroży.
* zamawiając szelki – proszę podać wymiary (sposób pomiaru poniżej)  wybrane materiały, szerokość szelek.

szelki sportowe wykonujemy w zdobieniach:
-przód, – przód i rączka, – wszystkie paski

akcesoria wykonujemy na podszyciach:
- polar, – ekoskórka, – pianka

koszt zależny jest od wybranej opcji. informacje  odnośnie wyboru opcji potrzebne będą do szczegółowej wyceny

 

2. HOW TO ORDER?

* The best is to start from measuring your dog. We do not produce accordingly to standard S/M/L/XL sizes, but individually to order.
* To recieve an estimate, you will need to supply us with pre-measurments:
for collar – diamensions of dog’s neck’s circumference (with some allowed excess for regulation).
for harness – chest circumference behind dog’s front paws.
for leads – desired length.
* Only when placing a concrete order, we will then require exact diamensions ( you will find detailed description of how to measure your dog below).
* Then, your preference of pattern, base-types and colour of fleece padding as well as colour of threads – if any problem or if in doubts , please write to us and we will happily help and advice :-)
* We will accept orders only via email. Our email address: activdog@wp.pl or aktivdog@wp.pl
* Any queries will be answered during working days of the week.

3. JAK MIERZYĆ ?

obróżki  – obwód szyjki psa lub ewentualny zapas do regulacji.
W przypadku półzacisków szytych na miarę (bez regulacji) -  dodatkowo obwód szyi psa tuż za uszami oraz obwód głowy w najszerszym miejscu.
Posiadamy 5 różnych modeli obróżek do wyboru!! Jeżeli nie wiesz jaką wybrać dla swojego pupila napisz do nas.

3. HOW TO MEASURE YOUR DOG?

Classic collars -  dog’s neck’s circumference with some allowed excess for regulation.
Slip collars – dog’s neck’s circumference right behind dog’s ears.

szelki sportowe / norweskie/ flyballowe -  sport harness/Norwegian/ flyball

a) First measure circumference around dog’s chest, about two centimeters behind front paws. With this type of harness, stripe can be additionaly regulated .

b) Chest -  measure distance from point 3 (picture) across dog’s chest to a corresponding point 3 on the other side. The measuring tape should not be stretchet too tightly, for example: with a medium sized dog allow enough space to slide three fingers underneath a tape.

c) Point 3 should be allocated on the same level as a dog’s chest centre:
* for small dogs – about 2cm hehind front paws,
* for medium dogs – about 3cm behind front paws,
* for large dogs – about 4cm behind front paws

szelki typu guard / harnesses, type: „guard”

4. JAK PRAĆ?

śmiało! taśmy, polary i tasiemki których używamy do wyrobu akcesoriów nie boją się pralki i pianki! Nie odbarwiają się, nie odkształcają, szybko schną!
W przypadku taśm haftowanych należy prać akcesoria ręcznie lub w pralce owinięte np.kocykiem.
wykonane są one techniką dłuższych splotów , należy więc im poświęcić więcej uwagi :-)

 

4. HOW TO CLEAN IT?

Don’t worry! our tapes and fleece padding are safe for machine wash! Colours won’t run, all materials will retain their shape and will dry quickly!

Accessories with embbroidered tapes although, we advice to hand-wash or if machine cleaning is necessary – simply wrap them in a towel or a small blanket.

5. JAKI JEST CZAS REALIZACJI?

Czas realizacji wynosi średnio 7-10dni ROBOCZYCH od zaksięgowania wpłaty. Czas zależny jest od rodzaju zamówienia, ilości akcesoriów lub dostępności materiałów. Termin wykonania określany jest w chwili zatwierdzenia zamówienia.

5. HOW LONG IT WILL TAKE TO PROCESS MY ORDER?

Realization of an order will take between seven to ten days. It will depend on specifications of the item, amount of accessories and materials availability. The exact time will be specified upon approved transaction.

6. WYSYŁKA ?

Paczuszki wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej  zgodnie z jej cennikiem oraz kosztami opakowania. Standardowo przesyłki wysyłane są jako polecony – priorytet.
O kosztach przesyłki informujemy przy zatwierdzaniu zamówienia.
Uwaga! przesyłki wysyłamy 3 razy w tygodniu: wtorek, środa, piątek.

istnieje rownież możliwość wysyłki kurierem UPS – koszt 25zł
.6. WHAT ARETHE CONDITIONS OF POSTAGE?
All parcels, home as well as international, are send via Polish Post  according to their pricing and packaging costs. All are send as a recorded delivery – a ” priority” letter or a  parcel. We will specify exact cost via email when finalizinig order.
Please remember! Parcels are dispatched three times a week: Mondays, Wednesdays and Fridays.